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「侘(ㄔㄚˋ)」:平安末期逐漸演變有種「靜寂」之意...一種禪意的美學.....
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在HPX新竹場看見「設計思考」的重要性Ⅲ-Tim篇

當時被指派任務,由於過去工程師忙忙忙,要改善工程師的工作效率。

他發現,工程師寫了很多系統、程式,但通常使用狀況是很少的!

程式累計愈來愈多,但使用機率大多都很低,有些程式很久沒用了,也不敢丟棄。

 

工程師等於忙於許多沒有意義的事情上,還累得要命。

 

他用了「監視、偵訊、自白+情緒」。

我覺得所使用的字眼很有趣,

監視也有種說法是觀察;

偵訊比較像是訪談,

然而自白跟Richard所說的log analysis是一樣的,但當時他更希望工程師可以加入一些個人情感。

也透過建立sequence model、flow model、Culture model,去找到可改善之處;。

 

以下為sequence model、flow model、Culture model的示意圖片....

圖像來源:

https://pslcdatashop.web.cmu.edu/mhci_2005/documentation/docs/CI/U1SequenceModel2.jpg
 

















http://www.is-h.org/wp-content/uploads/2009/03/flow_model.png


















http://www.ceibs.edu/knowledge/index/images/20060405/s3005.jpg



















然而同時也提到Persona,

他提到,Persona資料,人名、年齡很重要,最好放照片,可以加強設計師對於user的直覺印象。

 

Persona示意圖:圖片來源:http://www.adaptivepath.com/uploads/archive/blog/wp-content/uploads/2007/03/persona2.png












然後工程師、設計師做出來的UI介面後,

往往到操作員手上時,他需要只是一道數字口令來操作,

(當時有提到一組數字,但剛好沒抄到)

每次換頁只要依照口令上的數字操作即可,

 時效性而言,對於操作員,只要認數字就好.....

 

然而Tim也提到,User是User,指的是人。 

 

其他互動過程中,也講到,愛因斯坦曾說過的一句話,

(詳細有待查詢)

如果你一開始就問錯問題,後面做得再好,最後還是沒用的!

 

 

以上為Tim的分享,其實講師也沒事先套好招,

但是由專案管理接續講到易用性的問題,

至目前又談到更深入的user study的方法。

 

不約而同的談到「以人為中心」的重要性。

 「設計思考」這本書也提到 「以人為中心」....

然而往往專案在執行時,常遇到的問題還是因為「人」的關係.... 

 

(上述有錯,請予以指正!謝謝!)

 

待續....



 

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